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2022/06/15 11:47
弊社では、輸送時の外圧に耐えれる様、適正な梱包を施し出荷をしていますが、輸送中において（配送センターや輸送トラック内などの接触等）商品が破損に見舞われる場合がございます。商品到着後、２日以内までに開梱していただき破損がないかどうかご確認くださいませ。
商品の破損があった場合
１、破損部分等の撮影（お客様）
①破損部分 角度を変えて２から３枚
②外装箱にあからさまな傷や凹みがある場合は、外装箱も撮影してください
２、info@moare.jp に メール送付（お客様）
①タイトルは 【配送事故処理】 と入力をお願いします。
②破損品の引き取り場所と担当者様を記載してください
（1⃣郵便番号 2⃣住所 3⃣会社名 4⃣部署 5⃣担当者様名 6⃣担当者様の電話番号）
③１で撮影した写真を添付（写真サイズ目安500ＫＢ~１ＭＢ）
３、弊社から運送会社へ配送事故品の引き取り依頼（弊社）
４、運送会社から、お客様へ引き取り日時のご連絡（運送会社）
５、商品引き取りとなります（運送会社・お客様）
６、代替商品の発送（弊社）
代替商品につきましては、新品の商品の発送となります。
（受注品で時間がかかる場合もございますが、できるだけ早く発送できるよういたします。）
どうしてもお急ぎで必要な場合は別途ご相談くださいませ
以下 メール送付先ＱＲ（スマホから簡単に送付可能です）
１、アクセス後、【メール作成画面はこちら】をクリック
２、必要事項を入力・送信
