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2020/03/24 16:43
電球が点灯しない、ちらつく場合は、
２つの原因が考えられます。
①電球の接触不良
②電球の不具合
【対処方法1】
商品が揺れるたびに電球がちらつく場合などは、①の原因となります。
まずは、下記の工程をお試しください。
1.電源をOFFにする。（スタンドの場合は、プラグをコンセントから抜く）
2.電球を締め直す ※注意締めすぎないこと ソケットの破損となります。
3.電源をONにする
4.点灯状態の確認→ちらつかない場合は完了
→ちらつく場合は、【対処方法2】へ
【対処方法2】
①の対処方法で解決できなかった場合は、②の電球の不具合となります。
モアレの照明器具は、パナソニック社製の電球を使用しているため、
５年保証となります。そのため、保証期間内で無償にて交換が可能となります。
1.下記パナソニックの公式HPより【生産年月の確認方法】でご確認
https://sumai.panasonic.jp/support/repair/lighting/led/
生産年月が５年以内の場合は、そのまま同サイトで手続きを進めてくださいませ。
2.生産年月が５年以上だが、購入時期が５年経過していない場合は、
info@moare.jp
に下記の内容にてメール送付をお願いいたします。
タイトル：電球不具合について
購入先：○○○○商店
購入年月日：○○年○○月
お客様名
郵便番号
住所
電話番号
改めてご連絡をいたします。
※交換受付につきましては、パナソニック株式会社ライフソリューションズ社との手続きとなります。
※申込みをいたしましたら、故障品の受け取り、新品の交換となります。故障品現物は廃棄しないようにしてください。
2020/3/24作成
